Nos engagements qualité

Au-delà du prix, la qualité des prestations est un critère de différenciation concurrentiel et les exigences de qualité et de performance des grands donneurs d’ordre, vis-à-vis de leurs fournisseurs, sont de plus en plus importantes.

Dans certains cas, la certification ISO est la condition sine qua non à toute relation contractuelle.

Notre politique de qualité

Chabrillac inscrit sa Politique Qualité dans une démarche visant à atteindre le zéro défaut.

Certifiés ISO 9001 depuis près de 20 ans, nos processus évoluent en permanence.

En 2017, CHABRILLAC est certifié ISO 9001 en version 2015.

Notre système qualité se décline en 2 objectifs stratégiques : la satisfaction de nos clients et la performance opérationnelle de nos services.

Afin d’atteindre les objectifs visés, nous nous engageons à :

  • Anticiper et prévenir les besoins clients dans le cadre d’une écoute attentive
  • Responsabiliser et sensibiliser notre personnel et nos collaborateurs
  • Maintenir un parc véhicule en bon état
  • Garantir une qualité de service optimale et des prestations conformes aux exigences client,
  • Mettre en place les conditions pour respecter les délais
  • Former périodiquement nos opérateurs en matière de sécurité, d’arrimage et de maitrise des risques routiers
  • Assurer la traçabilité de l’ensemble de nos activités, tant sur le plan opérationnel que documentaire.

Les indicateurs du système qualité CHABRILLAC démontrent un excellent niveau de maturité, rendu possible grâce à l’implication de tout le personnel.

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Nous pouvons, à la demande de nos clients, établir des rapports personnalisés, notamment en matière de :

Respect des délais
Suivi des anomalies
Statistiques des expéditions (par catégorie, destinations…)

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